Functie

Floorwalker / Uitrol medewerker

Locatie

Regio: Utrecht (vaste locatie omgeving Oog in Al; inzet op andere locaties mogelijk)

Rol

Ondersteunen van medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Eerste aanspreekpunt voor technische vragen en stap-voor-stap begeleiding van niet-technische medewerkers. Je werkt als onderdeel van een uitrolteam en stemt nauw af met Werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.

Taken

• Begeleiding op de werkvloer:
  • Ondersteunen bij migratie naar Windows 11 / Intune.
  • Omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone).
  • Controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen).
• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen:
  • Beantwoorden van praktische technische vragen over de nieuwe werkplek.
  • Signaleren van terugkerende problemen en doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via tickets.
  • Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.
• Uitrol & administratie:
  • Volgen van uitrolscript en checklists per medewerker/locatie.
  • Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.
  • Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (technisch en functioneel).
• Samenwerking en representatie:
  • Optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van het uitrolteam op de werkvloer.
  • Werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
  • Professioneel vertegenwoordigen van ICT richting medewerkers en leidinggevenden.

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• In bezit van geldig rijbewijs B; eigen vervoer gewenst.
• Beschikbaar voor 36 uur per week (4x9 mogelijk).
• Snel inzetbaar; beperkte inwerkperiode.

Profiel

• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in grotere organisaties (1000+ medewerkers; bij voorkeur binnen overheidsorganisaties).
• Praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en iOS (iPhone) / mobiele device-configuratie.

Soft skills

• Communicatief en klantgericht: technische informatie simpel en rustig uitleggen; vriendelijk onder druk.
• Probleemoplossend vermogen: snel inschatten en passende vervolgstappen nemen.
• Representatief en betrouwbaar.
• Flexibel: aanpassingsvermogen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.

Randvoorwaarden / mobiliteit

• Vaste locatie in Utrecht (omgeving Oog in Al) met inzet op andere locaties mogelijk.
• Inwerkperiode van circa twee weken kan plaatsvinden op nabije vestigingen in de regio.
• Bereidheid om werktijden aan te passen aan piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroeg starten, incidenteel later doorwerken).