Operationeel Productspecialist AV2026-BZB 17-11
- Belastingdienst B/cao
- Prinses Beatrixlaan 512 2595 BL Den Haag
- € 90.00
- 36 uur p/w
- Senioriteit: MID_LEVEL
- Opleidingsniveau: HBO
- ZZP toegestaan
- Startdatum: 1 januari 2027
- Duur: 12 maanden
- Reageren kan t/m 18 november 2026
Operationeel Productspecialist
Over de functie
Als Operationeel Productspecialist ondersteun je de uitvoering en het beheer van digitale dienstverlening in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt samen met uitvoering, business en IT. Daarbij staat de continuïteit van de dienstverlening centraal.
Wat ga je doen?
- Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
- Je ondersteunt het incidentmanagement en analyseert productieverstoringen.
- Je voert root cause analyses uit en signaleert structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
- Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
- Je beoordeelt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
- Je ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
- Je stelt operationele documentatie op en houdt deze actueel.
- Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners.
- Je borgt en deelt je product- en proceskennis voor een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.
- Je helpt nieuwe opdrachten en initiatieven vorm te geven en operationeel te borgen.
De opdracht
Je ondersteunt de uitvoering van programma’s en opdrachten. Voor deze opdracht zet je jouw expertise in bij de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB. Je helpt de regeling tijdig en zonder verstoringen in te richten en zorgt ervoor dat deze uiteindelijk beheerd kan worden.
Afhankelijk van de organisatorische behoefte kun je ook worden ingezet op andere projecten en opdrachten.
Functie-eisen
- Hard Eisen
- Operationele Productondersteuning-Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
- Operationele Productondersteuning -Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
- Operationele Productondersteuning -Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen
- INFORMATIEANALYSE -Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
- BUSINESS ANALYSE -Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen
- FUNCTIONEEL BEHEER -Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen
- HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.-2jr
- Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.-2jr
- Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.-2jr
- Voltijd beschikbaar